वॉलेट का प्रकार
Loan4Bank वॉलेट एक अर्ध-बंद प्रीपेड भुगतान साधन (PPI-SC) है जो RBI Master Direction on PPIs, 2021 के अंतर्गत लाइसेंस प्राप्त PPI जारीकर्ता के साथ साझेदारी में जारी किया गया है। इसका उपयोग Loan4Bank प्लेटफॉर्म के भीतर BBPS भुगतान, DMT ट्रांसफर, कैशबैक निपटान तथा ऋण पुनर्भुगतान के लिए किया जा सकता है।
KYC स्तर एवं सीमाएँ
- लघु PPI (मोबाइल-OTP KYC): शेष ≤ ₹10,000, मासिक लोड ≤ ₹10,000, नकद निकासी की अनुमति नहीं
- लघु PPI (OTP + PAN के साथ पूर्ण KYC): शेष ≤ ₹50,000, मासिक लोड ≤ ₹50,000
- पूर्ण KYC PPI (Aadhaar + PAN + Video-KYC): शेष ≤ ₹2,00,000, मासिक लोड ≤ ₹2,00,000, बैंक में नकद निकासी की अनुमति
वॉलेट में धनराशि जोड़ना
आप अपने वॉलेट में UPI, नेट बैंकिंग, डेबिट कार्ड, अथवा बैंक ट्रांसफर के माध्यम से धनराशि जोड़ सकते हैं। क्रेडिट कार्ड द्वारा लोड करने की अनुमति नहीं है (RBI PPI Master Direction के अनुसार)।
ब्याज
वॉलेट पर कोई ब्याज नहीं मिलता। RBI मानदंडों के अनुसार, PPI शेष राशि जमा नहीं है और इस पर ब्याज अर्जित नहीं किया जा सकता।
नकद निकासी
पूर्ण-KYC वॉलेट धारक अपने वॉलेट की शेष राशि को किसी भी लिंक किए गए बैंक खाते में IMPS/NEFT के माध्यम से बिना किसी शुल्क के स्थानांतरित कर सकते हैं। लघु-KYC वॉलेट नकद निकासी नहीं कर सकते।
रिफंड एवं विवाद
व्यापारी से रिफंड T+3 कार्य दिवसों के भीतर वॉलेट में जमा कर दिया जाता है। विवाद ऐप के माध्यम से अथवा grievance@loan4bank.com पर लिखकर उठाए जा सकते हैं। हमारे शिकायत निवारण तंत्र में दिए गए वृद्धिशील मैट्रिक्स का पालन करें।
बंद करना एवं निष्क्रिय वॉलेट
लगातार 12 महीनों तक निष्क्रिय रहने वाले वॉलेट को निष्क्रिय चिह्नित कर दिया जाता है। पुनः सक्रिय करने के लिए, नया KYC पूरा करें। बंद करने के लिए, लॉग इन करें → वॉलेट → वॉलेट बंद करें; शेष राशि आपके लिंक किए गए बैंक खाते में T+5 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दी जाती है।